Efficacia esterna

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La capacità del prodotto o servizio offerto da un’organizzazione di soddisfare i propri utenti o clienti; spesso è ciò che viene inteso quando si parla, genericamente, di ‘efficacia‘.

Solitamente l’efficacia esterna è dichiarata; è la finalità esplicita di un programma, la destinazione d’uso e il risultato atteso. Va distinta dall’Efficacia interna.

Claudio Bezzi, 19 Settembre 2017.

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