Committente

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Colui o colei che chiede la valutazione, la finanzia e presumibilmente la utilizzerà. Solitamente coincide col decisore. È essenziale, in contesti complessi, identificare il vero committente, che è in grado di conferire la necessaria autorità al valutatore. In un’organizzazione complessa non è sempre chiaro capire chi sia il committente:

  • l’organizzazione in quanto tale è ovviamente un’astrazione che non aiuta operativamente;
  • la gerarchia formale è indubbiamente una guida, ma quanto risalire la scala gerarchica per trovare il nostro interlocutore? E poi ci sono molti livelli, sia verticali che orizzontali: chi è “il committente”? Alcuni di questi livelli? Tutti? Chi è titolato a decidere?
  • a volte ci sono attori sociali esterni all’organizzazione che devono (o semplicemente possono) essere coinvolti: i finanziatori, gli operatori dei servizi che andiamo a valutare, soggetti terzi coi quali Save si è convenzionata; i minori; il territorio… Decidere chi e come coinvolgere non è sempre chiarissimo.

Figure Disegno valutativo - Disegno.003.jpeg

 

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Claudio Bezzi, 2 Febbraio 2018

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